Jakarta Selatan,  Media Budaya Indonesia.Com -Pelayanan di Samsat Jakarta Selatan terus menunjukkan peningkatan signifikan. Mengusung prinsip cepat, humanis, dan bebas calo, satuan layanan ini berkomitmen memberikan pengalaman administrasi kendaraan yang lebih baik bagi masyarakat, Sabtu (29/11/2025). 

Menghadapi awal tahun 2026, Samsat Jakarta Selatan menargetkan pelayanan yang semakin produktif dan transparan. Kanit Samsat Jakarta Selatan, AKP Kharisma Arbita Bangsa, S.I.K., M.Si., menegaskan bahwa seluruh petugas siap memberikan pelayanan dengan penuh integritas dan keramahan.

Fokus pembenahan tidak hanya pada aspek digitalisasi, tetapi juga meningkatkan integritas layanan. Menurut AKP Kharisma, pemberantasan praktik pungutan liar (pungli) dan percaloan menjadi prioritas utama.

“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan bebas pungutan liar. Tidak ada ruang bagi calo di Samsat Jakarta Selatan,” tegasnya.

Petugas keamanan secara rutin melakukan patroli, memberikan imbauan, serta memastikan seluruh layanan berjalan sesuai prosedur. Masyarakat juga diingatkan untuk tidak menggunakan jasa perantara karena seluruh proses kini lebih mudah, aman, dan transparan.

Di bawah kepemimpinan AKP Kharisma, Samsat Jakarta Selatan semakin mengoptimalkan layanan daring untuk mempercepat proses administrasi kendaraan. Digitalisasi sistem dan penataan alur pelayanan dilakukan agar masyarakat dapat mengurus berbagai keperluan tanpa harus antre lama.

Petugas turut dilatih untuk memberikan pelayanan yang ramah, informatif, dan humanis kepada wajib pajak. Hasilnya, waktu pelayanan kini jauh lebih singkat dibanding sebelumnya. 

Sebagai bagian dari reformasi pelayanan publik, area pelayanan Samsat ditata ulang. Ruang tunggu kini dilengkapi pendingin ruangan, sistem antrean yang lebih tertib, kebersihan ruangan terjaga, serta fasilitas ramah keluarga.

Salah satu inovasi yang mendapat apresiasi adalah ruang bermain anak yang dilengkapi CCTV dan pembatas kaca, sehingga anak-anak dapat bermain dengan aman sementara orang tua mengurus administrasi.

AKP Kharisma juga menambahkan bahwa masyarakat yang membutuhkan bantuan lebih lanjut dapat memanfaatkan biro jasa resmi yang telah terdaftar dan bekerja sama dengan Samsat.

Inovasi lain yang diterapkan adalah program “Samsat Menyapa”, yaitu kegiatan edukasi dan sosialisasi langsung ke masyarakat di berbagai titik wilayah DKI Jakarta.

Dalam kegiatan ini, petugas memberikan informasi terkait tata cara pembayaran pajak,
kewajiban administrasi kendaraan,manfaat pajak bagi pembangunan daerah,
serta informasi layanan Samsat Keliling.

Langkah ini dinilai warga sebagai bentuk nyata pelayanan proaktif dan peningkatan kualitas komunikasi publik. 

Sebagai wujud pelayanan humanis, Samsat Jakarta Selatan turut menghadirkan Program Jumat Berkah. Setiap hari Jumat pada jam makan siang, petugas menyediakan konsumsi bagi pemohon yang hadir mengurus dokumen kendaraan.

Menurut AKP Kharisma, program ini merupakan bentuk kepedulian dan semangat berbagi untuk meningkatkan citra pelayanan publik yang ramah dan berorientasi pada warga.

Berbagai inovasi, penataan sistem, hingga peningkatan integritas pelayanan menunjukkan komitmen kuat Samsat Jakarta Selatan untuk memberikan layanan terbaik. Masyarakat kini merasakan pelayanan yang lebih cepat, efisien, nyaman, serta bebas pungli dan calo.

Warga DKI Jakarta diimbau untuk terus mengikuti kanal informasi resmi Samsat guna mengetahui jadwal Samsat Keliling maupun program pemutihan pajak yang berlaku.